客服专员/助理（非技术）

职位类别：电子商务专员、商务助理

应聘请将简历发送至：chenyanqiong@sh-kongtiao.cn

岗位职责

• 业务主管职位，独立负责工作小组，给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常活动；
• 推动实施客户服务规范和制度；
• 适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
• 定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析；
• 全方位优化客户服务质量。

任职要求

• 专科及以上学历；
• 2年以上的客户服务工作经验，相关领域从业者优先；
• 良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力；
• 较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识。